爱游戏手机版官网账号支持中心

登录提示账号或密码错误

先确认输入法未处于全角状态、字母大小写正确。连续输错 5 次会锁定 10 分钟，可改用手机号加验证码直接登录。

步骤 01 提交工单

忘记密码与重置流程

用绑定手机号收取验证码后即可设置新密码，旧密码立即失效。若手机号已停用，需要走人工核验，准备好实名信息。

步骤 02 查看答疑

新设备登录与换绑

在新手机首次登录需要短信核验，核验通过后旧设备自动退出。登录记录页可以查看最近设备，并把不认识的设备移出。

步骤 03 提交工单

实名信息与账号安全

实名资料提交后一般 10 分钟内完成校验，未通过会说明原因。手机版按规范限制未成年账号的使用时段与消费额度。

步骤 04 查看答疑

云存档与进度同步

进度保存在账号上，换机后重新登录即可拉取。同步未完成时保持网络稳定并手动重试一次，通常在几秒内补齐。

步骤 05 提交工单

工单提交与进度查询

提交后会生成一串工单号，凭它可在支持页随时查进度。需要补充截图或订单号时，直接回复原工单比新建更快。

步骤 06 立即提交